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retours

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 3 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 3 semaines après la date de ...

délais

Il faut compter 2 à 14 jours ouvrables pour exécuter la commande et expédier le paquet à destination.

Le délai d'expédition dépend de la disponibilité du produit et de la destination de la livraison.

RETOURS

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 3 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 3 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.POUR LES COLIS PERDUS EN TRANSIT, TOUTES LES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE SOUMISES AU PLUS TARD 3 SEMAINES APRÈS LA DATE DE LIVRAISON ESTIMÉE. LES RÉCLAMATIONS CONSIDÉRÉES COMME UNE ERREUR DE NOTRE PART SONT COUVERTES À NOS FRAIS.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.​L'adresse de retour est fixée par défaut à l'établissement. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par courriel vous est envoyée. Les retours non réclamés sont donnés à des œuvres caritatives après 4 semaines.

mauvaise adresse

Si vous ou votre client final fournissez une adresse qui est considérée comme insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous vous aurons confirmé une adresse actualisée (le cas échéant).

non réclamé

Les envois qui ne sont pas réclamés sont renvoyés à nos installations et vous devrez payer les frais de réexpédition à vous-même ou à votre client final (le cas échéant).

contactez-nous avant de retourner tout produit

Les échanges de taille doivent être proposés à vos frais et à votre discrétion. La demande de retrait fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiellement. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.

notification aux consommateurs de l'ue

Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

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